Algemene selectie: Medewerker onthaal en administratie

Intro

Hou je van de afwisseling tussen klantencontact en administratie? We zoeken loketmedewerkers, onthaalbedienden en andere administratief medewerkers voor verschillende stedelijke locaties. Denk aan bibliotheken, cultuurcentra, zwembaden, musea, stadsloketten, kinderdagverblijven ... Interesse? Solliciteer nu voor deze algemene selectie. Als je slaagt, kan je solliciteren voor specifieke vacatures.

Wat doe je?

• Je hebt contact met inwoners, bezoekers, bedrijven, studenten, partners en medewerkers van de stad.
• Je vertegenwoordigt en verdedigt de stad en haar beleid altijd.
• Je behandelt vragen, klachten en bezorgdheden op een klantgerichte manier.
• Je verwerkt dossiers administratief, volgt ze op en handelt ze af. 
• We zoeken nieuwe collega’s voor verschillende vacatures: loketmedewerkers, bibliotheekmedewerkers, administratief medewerkers die werken rond mobiliteit, (meertalige) onthaalmedewerkers, planners, jeugdwerkers, administratief-financieel medewerkers … 

Wat verwachten we van je?

• Je houdt van een divers takenpakket. Je leert snel en grondig werken met de programma’s van de stad: planning en dispatch, zalen boeken, personeelsplanning ...
• Je bent sterk in plannen, organiseren en opvolgen. Je plant je tijd efficiënt in, stelt prioriteiten en haalt deadlines. 
• Je gaat vlot en correct om met heel verschillende mensen.
• Dankzij je duidelijke communicatie begrijpt iedereen wat je bedoelt. Ook mensen die minder goed Nederlands begrijpen. 
• Afhankelijk van de functie is kennis van het Frans, Engels of een andere taal een pluspunt. 
• Je werkt goed met Word, Excel en Outlook. 
• Je bent discreet en loyaal.
• Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

Voorwaarden

Algemene sollicitatievoorwaarden

• Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden.
• In jobs met rechtstreeks klantencontact ben je neutraal gekleed. We dragen in die functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
• Als je werkt met kinderen of jongeren tot en met 18 jaar bezorg je ons een blanco uittreksel uit het strafregister art. 596.2: (maximaal 1 maand oud) voor activiteiten met kinderen en jongeren. Dat vraag je aan bij je gemeente of stad (inwoners van stad Antwerpen kunnen het uittreksel digitaal aanvragen).
• Per vacature kan een rijbewijs B (handgeschakeld of automatisch) een bijkomende voorwaarde zijn. Dat staat dan vermeld in de concrete vacature.
  
  

Werk je al bij de (groep) stad Antwerpen?

• Medewerkers van de groep stad Antwerpen kunnen deelnemen volgens de bevorderingsvoorwaarden. Als je werkervaringsklant bent bij de stad, moet je nog in dienst zijn wanneer je solliciteert. Als je niet meer in dienst bent, kan je solliciteren volgens de sollicitatievoorwaarden voor externe kandidaten.  
• Werk je al op C1/3-niveau en voldoe je aan de mobiliteitsvoorwaarden? Solliciteer niet voor deze selectie. Solliciteer rechtstreeks voor vacatures als administratief assistent (klik rechts bovenaan op ‘login medewerker’ als je nog niet bent ingelogd als medewerker).
  
  

Sociale tewerkstelling

• Werk je al minstens 1 jaar als werkervaringsklant bij de stad én heb je een positief attest ‘doorstroom’ van je jobcoach? Dan kan je ook deelnemen aan de selectie.
  
  

Diploma of opleiding

• Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (met voltijds of deeltijds leerplan).
• Je kan online nakijken of jouw diploma, attest of getuigschrift gelijkgesteld is met een diploma van het secundair onderwijs.
  Heb je een attest of getuigschrift van deeltijds onderwijs? Bezorg ons een bewijs van je onderwijsinstelling waarin staat dat je attest of getuigschrift gelijkwaardig is aan een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (dat is het 2e leerjaar van de 3e graad).
  Heb je een buitenlands diploma? Je kan starten wanneer je je niveau-erkenning hebt. Ontdek meer over de erkenning van een Nederlands diploma en de erkenning van een ander buitenlands diploma.
• Laatstejaarsstudenten (die ten laatste op 31 januari 2027 afstuderen) kunnen deelnemen aan de selectie. Je kan starten van zodra je je diploma hebt.
  
  

Verplichte documenten

• Bezorg ons ten laatste op 30 september je diploma, attest of getuigschrift, zodat je zeker kan deelnemen aan de selectie. Laatstejaarsstudenten en kandidaten die wachten op een niveau-erkenning zijn een uitzondering op die voorwaarde.

Wat bieden we je?

• We leggen een werfreserve aan voor 3 jaar.
• Vanaf de werfreserve kan je solliciteren voor concrete vacatures bij stad Antwerpen. Dan krijg je een contract van onbepaalde duur. 
• Als je voltijds werkt, verdien je een maandelijks brutoloon van minstens 2460 euro als je geen relevante ervaring hebt, 2769 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 2967 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: C1-administratief assistent.
• Je krijgt ook veel extra voordelen:  
  • maaltijdcheques 
  • vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer 
  • hospitalisatieverzekering
  • tandzorgverzekering
  • aanvullend pensioen 
  • vakantiegeld 
  • eindejaarspremie 
  • smartphone met abonnement 
  • opleidingen  
  • kortingen en promoties in winkels en recreatieparken  
• Je geniet van een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden. 
• Ook laatstejaarsstudenten komen in aanmerking voor de job.
• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

Selectieprocedure en -data

Deel 1 bestaat uit psychotechnische testen   

• De psychotechnische testen zijn volledig geautomatiseerd en vul je thuis in. Op 8 oktober ontvang je daarvoor de uitnodiging. Je legt de testen ten laatste af op 15 oktober om 11.59 uur (’s middags).  

• • Administratieve test: via die test kijken we hoe nauwkeurig en snel je werkt wanneer je administratieve gegevens controleert en verwerkt.   

• • Test abstract redeneren: via die test kijken we hoe je abstracte informatie analyseert en begrijpt, en meten we je leervermogen.  
  • Postbakoefening: via die test kijken we hoe goed je je werk kan plannen en organiseren door informatie en e-mails te verwerken. We meten ook je vermogen om informatie correct te interpreteren en verwerken en prioriteiten te stellen.

• De geslaagde kandidaten worden gerangschikt volgens hun behaalde resultaten. Enkel de 150 hoogst gerangschikte kandidaten die minstens 60% behaald hebben op elke competentie gaan door naar deel 2. 

• De resultaten en het feedbackrapport van deze stap krijg je ten laatste op 21 oktober via mail.

Deel 2 bestaat uit een case en een sollicitatiegesprek met klantgerichte simulatie  

• De gesprekken vinden plaats tussen 3 en 23 november.

• De resultaten van deze stap krijg je ten laatste op 1 december via mail.  

• Je kan vanaf 1 december feedback aanvragen.

Bereid je goed voor

• Bekijk alle informatie over de verschillende selectiemethodieken
• Bekijk de competenties die we meten voor technisch of administratief assistent
• Meer info over de stad en tips voor een goede sollicitatie

Wat als je niet geslaagd bent?

Kandidaten die niet geslaagd zijn voor de selectie, kunnen zich niet meer kandidaat stellen voor andere vacatures op het niveau van “C1-3 Administratief Assistent” tot en met 30 juni 2027.

Het eindresultaat van de selectie wordt bekendgemaakt via e-mail.    

Heb je na afloop van de selectie nog vragen of wil je feedback over je resultaten? Dan kan je die aanvragen na afloop van je deelname.   

Wat als je geslaagd bent?

• Na een succesvolle selectie krijg je een overzicht met concrete vacatures als administratief medewerker op C1-niveau.  

• Heb je interesse in een vacature? Stel je kandidaat en solliciteer.  

• De kandidaten die solliciteren voor de vacature maken kans op een gesprek op basis van cv, relevante ervaring, vakkennis en motivatie.  

• Tijdens het gesprek maak je kennis met de leidinggevende van de vacature en bespreken jullie de vacature uitgebreider.  

Ben je niet uitgenodigd voor een gesprek of niet gematcht na afloop? Je kan je opnieuw kandidaat stellen voor andere vacatures volgens jouw interesse en profiel, zonder opnieuw aan een selectie te moeten deelnemen.  

Er wordt een werfreserve van 3 jaar aangelegd. We vinden het belangrijk dat medewerkers starten in een functie die het meest aansluit bij hun profiel en interesses. Daarom werken we in deze selectie met een lijst van geslaagden.  

Solliciteer nu

• Solliciteer ten laatste op 30 september 2026.
• Voeg je cv en motivatiebrief toe. Zorg voor een uitgebreide motivatiebrief (minstens 10 volzinnen).
• Nam je de afgelopen 3 jaar al deel aan dezelfde selectie en was je geslaagd voor 1 of meerdere onderdelen? Dan kan je in aanmerking komen voor een vrijstelling. Dien ten laatste op 30 september een aanvraag in via administratief_technisch_assistent@antwerpen.be.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 30 september een kopie van je attest naar aanpassingselectie@antwerpen.be.  
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging via mail. 

Heb je nog vragen?

Mail naar administratief_technisch_assistent@antwerpen.be

Veel succes!