Ben jij een geboren leider? Wil je je graag op een hoger niveau engageren voor kwetsbare burgers? Dan ben jij de collega die we zoeken!

Wat doe je?

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag in een sociaal centrum van de stad, waar kwetsbare Antwerpenaren op een laagdrempelige manier hulp kunnen vragen. Jij staat aan het hoofd van een team maatschappelijk en administratieve medewerkers die in één of meerdere sociale centra werken. Terwijl zij Antwerpenaren helpen om hun leven weer in handen te krijgen, waak jij over je team en onze dienstverlening. Samen bouwen we aan een beter Antwerpen.

Wat ga je precies doen?

Jij zorgt ervoor dat je team zich dag in dag uit kan smijten voor Antwerpenaren in nood. In praktijk coach je je team én elk van hen individueel. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en zoekt proactief hoe we onze werking kunnen optimaliseren. Een greep uit je takenpakket:

• Je controleert de klantdossiers inhoudelijk en overlegt individuele dossiers met je teamleden. Dat doe je om de individuele hulpverleningstrajecten scherp te stellen. Nauwkeurige verslaggeving is voor jou het fundament van de hulpverlening en is een cruciaal — zeg gerust levensbelangrijk — onderdeel van de job. Jouw arendsoog tilt de verslagen van je teamleden naar een hoger niveau. Je verdedigt die individuele klantendossiers ook op de subcomités van het Bijzonder Comité Sociale DienstZo zorg je er mee voor dat de juiste hulp bij de juiste mensen terecht komt.
• Je waakt erover dat medewerkers en klanten afspraken, regels en ethiek naleven. Je stuurt eventueel ook bij.
• Je beslist over dringende financiële hulp. Daarbij werk je volgens de laatste wetgeving. Geen probleem, want jij volgt alle ontwikkelingen over maatschappelijk werk op de voet.
• Je neemt feedback van klanten en burgers ter harte. Want zo kan je onze dienstverlening bijsturen. Je onderzoekt ook (pro)actief hun wensen en noden en stemt onze werking erop af.
• Klachten over individuele dossiers en onze dienstverlening komen bij jou terecht. Jij luistert naar de betrokken partijen, brengt in kaart wat er misging en zoekt structurele oplossingen.
• Jouw missie: onze werking verbeteren. In je achterhoofd ben je continu op zoek naar nieuwe methodes en procedures. Krijg je een go om je voorstel uit te werken? Dan zet jij alles op alles voor een maximaal rendement. 
• Uiteraard doe je dit niet alleen. Een groot deel van je tijd gaat dan ook naar kennisdeling en overleg. Met je teamleden, je hogere leidinggevende, het management, werkgroepen, partners in de wijk… Als hoofd ben jij immers de olie die de machine smeert.

Wil je meer weten over écht impact maken als hoofdmaatschappelijk werker? Bekijk de belevingspagina op antwerpen.be.

Wat verwachten we van je?

Je bent een inspiratie op vlak van klantenservice en kwalitatieve dienstverlening. Je gaat correct om met diversiteit en stimuleert gelijke kansen, ongeacht leeftijd, geslacht, etnische afkomst, lichamelijke beperkingen of nationaliteit.

Je durft een standpunt innemen tegen klanten of collega’s. Tegelijk communiceer je altijd op een verbindende manier. Je gelooft oprecht dat overleg of functioneringsgesprekken mensen helpen groeien en weet die boodschap telkens opnieuw over te brengen.  

Naast leiderschap, heb je ook de volgende kwaliteiten:

• Je houdt van sociale contacten. Je praat vlot met … iedereen, eigenlijk. Maar je luistert nog liever. Want zo kan jij de klanten, je team en de stad nóg beter helpen.
• Waar anderen problemen zien, zie jij uitdagingen. Je denkt na over pragmatische oplossingen die bijdragen aan het grotere plaatje.
• Je weet precies waarom de A-waarden van de stad goed bij jou én bij de job passen.

Bekijk alle nodige competenties op de infopagina Hoofdmaatschappelijk werker: competentieprofiel.

Wat bieden we je?

• Een contract van onbeperkte duur met een bruto maandloon op basis van je functie, niveau en relevante ervaring:
  • 3 jaar ervaring? Je verdient voltijds minimum 3599,82 euro bruto.
  • 6 jaar ervaring? Je verdient voltijds minimum 3733,14 euro bruto.
  • 10 jaar ervaring? Je verdient voltijds minimum 4008,13 euro bruto.
  • Bereken je loonpakket met de loonsimulator. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: hoofddeskundige, hoofdmaatschappelijk werker (B4/5-niveau).

• Een uitgebreid opleidingstraject van enkele maanden.

• Veel extra voordelen:
  • maaltijdcheques
  • vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer
  • hospitalisatieverzekering
  • aanvullend pensioen
  • vakantiegeld
  • eindejaarspremie
  • smartphone met abonnement
  • kortingen en promoties in winkels en recreatieparken
  • opleidingen

• Een goede werk-privébalans:
  • een werkweek van 38 uren
  • 35 vakantiedagen
  • 14 officiële feestdagen
     

Voorwaarden

• Je hebt een bachelordiploma. Liefst in een sociale richting, zoals maatschappelijk werk, maar het hoeft niet.   
   
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring.

• Heb je ook ervaring als leidinggevende? Dat is een pluspunt!

• Je voldoet aan de algemene sollicitatievoorwaarden. 

• Je draagt geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen bij rechtstreeks klantencontact. Zo help je mee aan een neutrale dienstverlening.

• Je slaagt of bent geslaagd voor een leidinggevend rollenspel.

Selectieprocedure en -data

• Solliciteer via deze vacature. Bereid je voor met onze tips:
  • Tips en info voor een goede sollicitatie bij de stad
  • Informatie over vrijstellingen

• De selectie gebeurt in 3 stappen en telt meerdere selectiemethodieken:
  • Wij doen een cv-screening.
  • Je neemt deel aan psychotechnische proeven, een thuisopdracht en een sollicitatiegesprek.
  • Je neemt deel aan een leidinggevend rollenspel.

Na elke stap volgt een feedbackgesprek.

• Je moet minstens 3 op 5 punten of 60% behalen per competentie om telkens door te gaan naar een volgende stap en te slagen voor de selectie.

• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, leeftijd, geaardheid of beperkingen.

• Ben je geslaagd voor de selectie, maar is er niet meteen een match? Dan kom je terecht op een werfreserve en kom je 1 jaar lang in aanmerking voor nieuwe vacatures.

Solliciteer nu

• Solliciteer zo snel mogelijk.
• Voeg je cv en motivatiebrief toe.
• Heb je een beperking die een aanpassing aan de selectie of later op de werkvloer vraagt? Voeg een kopie van je attest toe in je sollicitatie.
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.

Heb je nog vragen?

Mail: hoofdmaatschappelijkwerker@antwerpen.be

Mail of bel voor vragen over de selectieprocedure:

• Annick Bontenakel, dossierbeheerder
• Tel: 0470 56 38 80

Mail of bel voor vragen over de jobinhoud:                     

• Lincy Veltens
• Tel: 0473 79 13 16

Succes!