Wil je écht het verschil maken voor kwetsbare Antwerpenaren? Kom ons versterken als begeleider budget- en schuldhulpverlening. Meer en meer Antwerpenaren komen in financiële moeilijkheden, en die hebben jouw hulp nodig. Ben jij sociaal, begaan met mensen en sterk in administratie? Ga nu voor deze job met impact.

Wat doe je?

• Je behandelt dossiers over schuldbemiddeling, budgetbegeleiding, budgetbeheer en collectieve schuldenregeling. Je draagt bij aan de zelfredzaamheid van klanten. Je ontvangt klanten op kantoor of doet een huisbezoek als dat nodig is. Je helpt je klant bij het maximaliseren van inkomsten en inventariseren van schulden en vaste kosten.
• Je onderzoekt of schuldvorderingen gegrond zijn. Je betwist ze als ze ongegrond blijken.
• Je helpt de klant bewijsstukken van schulden te verzamelen. Je maakt een afbetalingsplan op voor de schulden. Je volgt dat samen met je klant op.
• Je kijkt na of klanten van de rechten en voordelen genieten die er voor hen zijn: sociale zekerheid, huisvesting, onderwijs, tewerkstelling …
• Je focust op een integrale hulpverlening op maat van de klant. Je overlegt met collega's die betrokken zijn bij het dossier van je klant. Je verwijst de klant door naar gespecialiseerde diensten of hulpverlening als dat nodig is. Je doet aanvragen voor het energiefonds, Fonds Jovel, kinderarmoedefonds, fonds ter bescherming van uithuiszetting …
• Je werkt volgens een beurtrol voor enkele taken:
  • intakes doen van de dienst Schuldhulpverlening
  • avondopening verzorgen
  • aanvragen verwerken voor minimale leveringen aardgas (in de winterperiode)
• Je voert registraties uit in het systeem eVita. Je beantwoordt klachtenbrieven. Als het nodig is, beantwoord je mee de binnenkomende oproepen van de algemene infolijn.

Meer info over je team

We verwelkomen je in een zelfstandig team met 4 collega-begeleiders en 2 administratief medewerkers.

Je werkt vanuit de verschillende sociale centra in Regio Zuid (Hoboken-Kiel, Wilrijk, 2018 Antwerpen), waar je klanten wonen.

Wat verwachten we van je?

• Je wil je inwerken in schuldhulpverlening: schuldbemiddeling, budgetbegeleiding, budgetbeheer en collectieve schuldenregeling.
• Je bent administratief nauwkeurig. Je werkt vlot met computerprogramma's en -toepassingen. Kennis van Excel is een must, kennis van eVita een pluspunt.
• Je kan een vertrouwensrelatie aangaan, bent empathisch en beheerst de gesprekstechnieken. Je stelt je assertief op tegenover klanten als dat nodig is. 
• Je organiseert je werk zelfstandig.
• Je bent een teamspeler. Je werkt goed en graag samen, met interne en externe partners. Je bent flexibel en helpt je collega’s wanneer ze het druk hebben.
• Je denkt constructief mee na over hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren. Je staat open voor nieuwe ontwikkelingen van werkmethodieken.
• Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

Voorwaarden

• Je kan als maatschappelijk werker of begeleider werken.
  • Om te starten als maatschappelijk werker heb je 1 van deze diploma’s nodig:
    • bachelor sociaal werk
    • master in het sociaal werk
    • master in het sociaal werk en sociaal beleid
    • master in de pedagogische wetenschappen, afstudeerrichting orthopedagogiek
    • master in de agogische wetenschappen
    • bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma
    • bachelor orthopedagogie
    • bachelor sociale re-adaptatiewetenschappen 
    • bachelor gezinswetenschappen 
    • Of je hebt 1 van de volgende oudere diploma's: 
      • het diploma van bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma
      • het diploma van bachelor in de sociale gezondheidszorg, of een daarmee gelijkgesteld diploma
      • het diploma van maatschappelijk assistent, afgeleverd in het sociaal hoger onderwijs van het korte type of het hoger onderwijs van 1 cyclus, studiegebied sociaal-agogisch werk, of de buitenlandse diploma's die gelijkwaardig zijn verklaard met een diploma van maatschappelijk assistent
      • het diploma van gegradueerde verpleger, gespecialiseerd in gemeenschapsgezondheid
      • het diploma van sociaal verpleegkundige met de titel van gegradueerde in de sociale verpleegkunde, dat behoort tot het vroegere paramedische hoger onderwijs van het korte type

• Om te starten als begeleider heb je 1 van deze diploma’s nodig: een master in de rechten of een bachelor rechtspraktijk.
• Bij de stad vragen we een bewijs van gelijkwaardigheid voor een buitenlands diploma. Vraag een specifiek bewijs van gelijkwaardigheid aan via NARIC-Vlaanderen.

• Laatstejaarsstudenten die een opleiding volgen voor een van bovenstaande diploma’s mogen ook deelnemen aan de selectie. Je kan starten wanneer je je diploma hebt behaald (ten laatste op 3 juli 2025).
• Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
• In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.

Wat bieden we je?

• Je start bij Sociale Dienstverlening, bij Schuldhulpverlening Regio Zuid, met een contract van onbepaalde duur. Je kan voltijds of 80% werken.
• Je werkplek is Sociaal centrum Hoboken-Kiel (Antwerpsesteenweg 167, 2660 Hoboken).
• Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 3030 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3272 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3433 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-maatschappelijk werker.

• Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flexwerkmogelijkheden.
• We leggen voor deze vacature voor minstens 1 jaar een werfreserve aan.
• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

Selectieprocedure en -data

• Een cv-screening die plaatsvindt op 24 april.
• Een sollicitatiegesprek dat plaatsvindt op 28 of 29 april.

Je krijgt zo snel mogelijk je resultaat en kan een telefonisch feedbackgesprek aanvragen.

Bereid je goed voor

• Bekijk alle informatie over de verschillende selectiemethodieken.
• Ontdek meer info over de stad en tips voor een goede sollicitatie.
• Lees meer over vrijstellingen.

Solliciteer nu

• Solliciteer ten laatste op 21 april 2025.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 21 april een kopie van je attest naar aanpassingselectie@antwerpen.be.
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.

Heb je nog vragen?

Mail naar maatschappelijkwerker@antwerpen.be of bel ons op:

• vragen over de selectieprocedure: Els De Keyzer – dossierbeheerder – 0470 66 30 58
• vragen over de vacature: Sofie Van Buggenhout – recruiter – 0470 80 84 72  

Succes!