Teamverantwoordelijke loket wonen
Intro
Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren verder te helpen. Om hen te coachen en motiveren, zoeken we een teamverantwoordelijke. Je verwerft basiskennis van de loketproducten en wordt specialist in het thema wonen. Ben jij een straffe leidinggevende die vlot communiceert? Solliciteer nu.
Wat doe je?
- Je geeft operationeel leiding aan 15 medewerkers. Zij verwerken alle loketproducten rond het thema wonen. Ze hebben daarbij geen rechtstreeks contact met klanten.
- Je ondersteunt je medewerkers inhoudelijk, coacht en motiveert hen. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.
- Je verdeelt de taken. Je stuurt de planning bij wanneer nodig. Dat doe je ook voor andere teams en diensten.
- Je bent er op de werkvloer voor collega’s met vragen. Je helpt hen bij de verwerking van moeilijkere dossiers.
- Je zorgt voor goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Daarvoor organiseer je teamvergaderingen en neem je deel aan ander overleg.
- Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook naar verbetermogelijkheden.
- Je bouwt kennis op van de loketproducten. Je zorgt voor een correcte, volledige en uniforme afhandeling volgens wetgeving en richtlijnen.
- Je werkt mee aan projecten rond loketwerking en (digitale) dienstverlening.
- Momenteel wordt er in het loket wonen niet gewerkt op avonden en weekenddagen.
Wat verwachten we van je?
- Je bent een natuurlijke leidinggevende. Je hebt al een eerste leidinggevende ervaring opgedaan. Je kan medewerkers coachen, aansturen en enthousiasmeren.
- Je bent sterk in organiseren en plannen.
- Je bent stressbestendig. Je weet hoe je best reageert bij conflictsituaties.
- Je hebt (of verwerft) brede basiskennis van de loketproducten en -diensten.
- Je bent proactief. Je stemt de dienstverlening af op wat klanten nodig hebben.
- Je communiceert vlot en duidelijk. Je legt gemakkelijk contact.
- Je werkt vlot met verschillende IT-toepassingen op tablet, computer … Je hebt ervaring met Outlook, Word en Excel. Je leert ook snel bij.
- Je herkent je in de visie op leidinggeven en de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.
Voorwaarden
- Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een universitair kandidaatsdiploma. Of je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs én minstens 1 jaar relevante leidinggevende ervaring. Relevante werkervaring betekent leidinggevende of coachende ervaring in een professionele of niet-professionele context.
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
- Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven. Of je komt in aanmerking voor een ontwikkeltraject.
- In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
Wat bieden we je?
- Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing met een contract van onbepaalde duur.
- Je kan voltijds of 80% werken.
- Je werkplek is Grote Steenweg 150, 2600 Berchem.
- Als je voltijds werkt, verdien je een maandelijks brutoloon van minstens 3091 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3338 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3501 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige leidinggevende / teamleider.
- Je krijgt ook veel extra voordelen:
- maaltijdcheques
- vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer
- hospitalisatieverzekering
- tandzorgverzekering
- aanvullend pensioen
- vakantiegeld
- eindejaarspremie
- smartphone met abonnement
- opleidingen
- kortingen en promoties in winkels en recreatieparken
- Je geniet van een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.
- We leggen een werfreserve aan voor 3 jaar.
- We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
- Ben je niet geslaagd voor de simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie, maar toonde je wel potentieel? Dan bieden we je de kans op een ontwikkeltraject om leidinggevende te worden. Je kan dan al starten met een contract van onbepaalde duur.
Selectieprocedure en -data
- Een cv-screening op 6 maart.
- Een adviserende psychotechnische test thuis online, in de week voor het gesprek.
- Een schriftelijke thuisopdracht tegen 13 maart.
- Een sollicitatiegesprek op 18 maart.
- Een digitale simulatie leidinggeven op 30 maart.
Je krijgt zo snel mogelijk je resultaat. Je kan dan een telefonisch feedbackgesprek aanvragen.
Wie deelneemt volgens de mobiliteitsvoorwaarden of al op de werfreserve staat, is vrijgesteld van bepaalde onderdelen van de selectie.
Bereid je goed voor
Solliciteer nu
- Solliciteer ten laatste op 3 maart 2026.
- Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 3 maart een kopie van je attest naar aanpassingselectie@antwerpen.be.
- Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging via mail.
Heb je nog vragen?
Mail naar deskundige@antwerpen.be of bel ons op:
- vragen over de selectieprocedure: Ann Dujardin – dossierbeheerder – 0485 27 60 37
- vragen over de vacature: Ann Segers – recruiter – 0484 26 63 68
Veel succes!