Het Rubenshuis wil een plek zijn waar iedereen zich thuis voelt en bezoekers een fijne ervaring opdoen. Een warm welkom is dus erg belangrijk. En daar kan jij mee voor zorgen als manager onthaal en hospitality.  

Wat doe je?

• Je geeft leiding aan 6 onthaalmedewerkers. Die werken flexibel: ze verkopen tickets, werken als host, verkopen producten in de shop ...
• Je weet wat er leeft op de werkvloer door zelf mee te werken als onthaalmedewerker. Je verkoopt ook tickets voor bezoeken en evenementen. Je ontfermt je over de reservaties.
• Je bent de eerste aanspreekpersoon van het museum.
• Je bent verantwoordelijk voor de analyse van de bezoekerscijfers. Je stemt de planning en organisatie van het onthaal daarop af. Je zorgt ervoor dat er altijd genoeg medewerkers aanwezig zijn.  
• Je bent de schakel tussen bezoeker en team Rubenshuis. Je denkt mee na over publieksevents vanuit het standpunt van de bezoekers.
• Je zorgt ervoor dat informatie vanuit productie, collectie en publiekswerking vlot wordt doorgegeven aan het onthaalteam, zodat zij de bezoekers correct kunnen helpen. 
• Je informeert en brieft aan de coördinator publiekswerking. Je geeft door wanneer er opleidingen nodig zijn om je team te verbeteren en ondersteunen. Je organiseert die ook. 
• Je ontwikkelt een visie voor de baliewerking en een gastvrij Rubenshuis. Je hebt daarbij aandacht voor de diversiteit van de bezoekers. Je zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt in het Rubenshuis. 

Meer info over je team

We verwelkomen je als leidinggevende van het team Publiekswerking. Dat team is verantwoordelijk voor evenementen, gidsenwerking, vrijwilligers, toegankelijkheid ... Je stuurt 6 onthaalmedewerkers aan die zorgen voor een warm onthaal en een fijne ervaring voor de bezoekers.

Wat verwachten we van je?

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands, Frans en Engels. Andere talen zijn een meerwaarde.
• Je bent gastvrij en sociaal.
• Je kan medewerkers motiveren en stimuleren.
• Je plant en organiseert goed, je let daarbij op de details. Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel inzetbaar (ticketing, shop, host ...). Je werkt gemiddeld 2 weekends per maand en bent bereid om avondwerk te doen.
• Je beheerst de meest gebruikte Office-toepassingen. Je kan werken met kassasystemen en databanken.
• Je bent stressbestendig. Je vraagt hulp waar nodig.
• Je kan snel informatie verwerken en bent leergierig.
• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

Voorwaarden

• Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een universitair kandidaatsdiploma. Of je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs én minstens 1 jaar relevante leidinggevende ervaring. Relevante werkervaring betekent leidinggevende of coachende ervaring in een professionele of niet-professionele context.  
• Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
• Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie.
• In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.

Wat bieden we je?

• Je start bij Talentontwikkeling en Vrijetijdsbeleving met een contract van onbepaalde duur. Je kan voltijds of 80% werken.
• Je werkplek is het Rubenshuis (Wapper 9-11, 2000 Antwerpen).
• Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 3030 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3272 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3433 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige leidinggevende / teamleider.
• Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen en werk in de Antwerpse regio.
• We leggen een werfreserve aan tot 30 juni 2028.
• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

Selectieprocedure en -data

• Een cv-screening die plaatsvindt op 23 januari.
• Een (adviserende) psychotechnische test thuis op computer.
• Een schriftelijke thuisopdracht met deadline 30 januari, 23.59 uur.
• Een sollicitatiegesprek in het Selectiecentrum van de stad op 3 februari of 4 februari.
• Een (digitale) simulatie leidinggeven op 14 of 17 februari.

Je krijgt zo snel mogelijk je resultaat en kan een telefonisch feedbackgesprek aanvragen.

Bereid je goed voor

• Bekijk alle informatie over de verschillende selectiemethodieken.
• Bekijk de competenties die we meten voor deskundige teamleider. 
• Meer info over de stad en tips voor een goede sollicitatie.
• Informatie over vrijstellingen.

Solliciteer nu

• Solliciteer ten laatste op 19 januari 2025.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 19 januari een kopie van je attest naar aanpassingselectie@antwerpen.be.
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.

Heb je nog vragen?

Mail naar deskundige@antwerpen.be of bel ons op:

• vragen over de selectieprocedure: Els De Keyzer – dossierbeheerder – 0470 66 30 58
• vragen over de vacature: Steven Boen – recruiter – 0487 78 55 57

Succes!